Technical Operations Specialist (m/f/x)

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Wir freuen uns, dass du dich für die Position eines Technical Operations Specialist (m/f/x) bei payever interessierst.
Kurz zu uns

payever bietet Unternehmen einen einfachen Weg Zahlungs- und Finanzierungslösungen in allen Verkaufskanälen anzubieten - ohne Aufwand oder Kosten. Auf unserer Mission, die führende Integrationslösung für Händler zu werden, kooperieren wir dabei als Startup mit führenden Banken und Versicherungen wie der Santander Consumer Bank, Verifone oder Allianz Trade. Von unserem Headquarter am Rödingsmarkt in Hamburg aus betreuen wir mehr als 5.000 Geschäftskunden in 9 Ländern.
Deine Rolle

Als Technical Operations Specialist (m/f/x) bist du der wichtigste Ankerpunkt zwischen unseren Kunden, Partnern und unserem Entwicklungsteam. Dein Fokus liegt auf der Lösung technischer Fragestellungen – ohne selbst zu coden. Stattdessen wirst du die zentrale Schnittstelle, um externe Anliegen zu verstehen, zu priorisieren und intern zur Umsetzung zu bringen.

Du arbeitest dabei eng mit Sales, Marketing und IT zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf technischer Prozesse, insbesondere in der Kommunikation nach außen.

Perspektivisch könntest du ein Team im Operations-Bereich leiten oder dich tiefer in die IT - als Projektmanager für die Entwicklung - entwickeln.

Details

Deine Ziele

•  Kundenintegration begleiten: Du führst Onboarding- und Integrationsgespräche mit Händlern und begleitest deren technische Einrichtung.
•  Problemlösungen für Partner: Du führst technische Abstimmungen mit Partnern (Banken, Versicherern) durch – ob zu Bugs, API-Fragen, neuen Features oder allgemeinen Herausforderungen.
•  Support übernehmen: Du beantwortest eingehende Tickets in unserem Zendesk-System und stellst sicher, dass Kunden zeitnah Antworten erhalten.
•  Schnittstelle zum Entwicklerteam: Du analysierst technische Probleme, kommunizierst mit dem Dev-Team und verfolgst die Umsetzung relevanter Themen.
•  Plattformtests: Du prüfst neue Funktionen auf der Plattform, testest Integrationen und gibst strukturiertes Feedback.
•  Dokumentation erstellen: Du hilfst dabei, technische Dokumentationen und Hilfsmaterialien für unsere Nutzer aufzubauen und aktuell zu halten.

Deine Benefits

•  Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem offenen, modernen Büro im Herzen von Hamburg am Rödingsmarkt zu arbeiten – ausgestattet mit der neuesten Apple-Technologie und umgeben von einem großartigen Team, das Spaß an der Arbeit hat. Zusätzlich bieten wir dir die Flexibilität, teilweise aus dem Home Office zu arbeiten.
•  Unsere Unternehmenskultur ist von Verantwortung und schnellen Entscheidungsprozessen geprägt. Wir haben eine klare Vision: Gemeinsam im Team streben wir ambitionierte Ziele an und stellen dabei immer die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.
•  payever bietet enormes Wachstumspotenzial. Du bekommst die Chance, dich in einem hochmotivierenden Startup-Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben und in cross-funktionalen Teams schnell weiterzuentwickeln und erfolgreich zu sein.
•  Durch unsere noch überschaubare Unternehmensgröße kannst du dein Gesamtpaket – bestehend aus Fixgehalt, Bonusstruktur und Zusatzleistungen – individuell an deine Bedürfnisse anpassen. Dabei garantieren wir dir ein attraktives Zielgehalt, das deinen Erwartungen gerecht wird.

Dein Profil

•  Erfolgreich abgeschlossener Bachelor- oder Masterabschluss (idealerweise mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Bezug – kein Muss)
•  Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und gutes Englisch (mindestens B1)
•  Du musst kein Informatikstudium haben, aber technisches Interesse und Verständnis mitbringen
•  Sicherer Umgang mit webbasierten Tools und Plattformen
•  Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären – intern wie extern
•  Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
•  Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern

Über payever

payever ist eines der führenden Anbieter für Commerce-Lösungen mit Fokus auf eine einfache Bezahlung. Unsere innovative Commerce-Plattform verbindet 5.000 Händler wie Media Markt, Hood oder Cyberport mit Finanz- sowie Versicherungspartnern wie Santander oder Allianz Trade. Gestartet als Zahlungsanbieter bietet payever heute eine breite Auswahl an Lösungen für den Online- oder stationären Handel für Unternehmen jeder Größe oder Branche in Deutschland, Österreich, UK, Benelux und den Nordics an. Die payever GmbH wurde 2013 gegründet und hat den Hauptsitz in Hamburg am Rödingsmarkt.

Wenn du ein Entrepreneur-Mindset mitbringst, selbstständig, kreativ und lösungsorientiert arbeitest, Verantwortung übernimmst und in einem dynamischen Umfeld wachsen möchtest, dann bist du bei uns richtig.

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